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Accueil > Vols > Garanties voyage

Toutes les bonnes raisons de réserver un vol avec nous

Réservez votre vol avec Nouvelles Frontières et bénéficiez des meilleures garanties.

Recherche du meilleur prix sur 7 jours en 1 clic

Notre moteur de recherche de vols s’adapte à vos besoins. Ainsi vous pouvez préciser, au moment où vous lancez une recherche de vols, si vous préférez des vols directs, une classe de service particulière ou bien une compagnie spécifique. Plus fort encore, nous vous proposons de lancer une recherche sur une période de +/- 3 jours autour de votre de date départ ainsi que de votre date de retour. Ainsi, en activant le mode « recherche +/-3 J » nous vous proposons en un clic jusqu’à 49 propositions tarifaires vous permettant d’identifier en un clin d’œil la meilleure combinaison de date aller+retour vous permettant d’obtenir le meilleur prix parmi les compagnies que nous commercialisons !

250 agences partout en France

Nouvelles Frontières / TUI France dispose d’un réseau de 250 agences partout en France. Internet, agence ou téléphone, vous disposez toujours de la garantie de service du premier voyagiste en France avec la même offre.

Engagement Nouvelles Frontières pour la transparence des prix

Nouvelles Frontières s’engage à vous garantir un affichage des prix clair et transparent dès la première page de résultat sur laquelle nous nous engageons à afficher l’ensemble des éléments constitutifs du prix final (hors options facultatives et vols low cost*).

TRUCS & ASTUCES POUR TROUVER LE MEILLEUR PRIX

Nouvelles Frontières s’engage à ne pas utiliser les mauvaises pratiques décrites ci-dessous :

Nouvelles Frontières vous aide à trouver le meilleur rapport qualité prix en s’engageant à afficher

Nouvelles Frontières ne vous présente des résultats que sur des compagnies qu’elle sélectionne selon ses propres critères de qualité et de sécurité (exclusion des compagnies figurant sur la liste noire de l’Union Européenne, ainsi que des vols ou compagnies ne répondant pas aux critères d’agrément du groupe TUI Travel Plc).

Garantie x2 remboursement de la différence

Nouvelles Frontières vous garantit le meilleur prix sur les offres de billets d'avion figurant sur sa page 'vols pas cher' (à l’exclusion des vols effectués sur des compagnies low cost tel que Vueling, Transavia, Easyjet, FlyBe, Norwegian , Ryanair etc.), au départ de France métropolitaine et en classe économique, selon les modalités suivantes :

Description de l'offre

Si après avoir réservé un billet d'avion sur le site Internet Nouvelles Frontières, vous trouvez, dans les six heures suivant votre achat, sur un site Internet français concurrent, une offre identique et réellement disponible à un prix final tout compris inférieur Nouvelles Frontières s'engage à vous rembourser deux fois la différence de prix constatée dans la limite de 50€ par dossier. Offre valable jusqu'au 31 décembre 2016.

Pour les besoins de la présente offre, on entend par :

« site Internet français concurrent »
le site internet remplissant les conditions cumulatives suivantes :
  • Le nom de domaine du site doit se terminer en .fr,
  • Le siège social de la société exploitant le site doit être établi en France,
  • La société exploitant le site doit être immatriculée au registre des agents de voyage français (Atout France),
  • La société exploitant le site doit émettre les billets d’avions en France.
Les sites des compagnies aériennes sont expressément exclus.
« offre identique et réellement disponible »
Le billet d'avion trouvé sur le site internet français concurrent doit proposer des conditions identiques à celles proposées par Nouvelles Frontières, à savoir :
  • un départ de France métropolitaine uniquement,
  • des trajets aux mêmes dates,
  • sur la même compagnie aérienne,
  • des numéros de vol et horaires identiques,
  • une même classe de service (classe économique uniquement),
  • le billet d’avion considéré doit être disponible c’est-à-dire pouvoir être effectivement réservé par le client.
« prix final tout compris »
le prix final payé par le client incluant tous les coûts obligatoirement constitutifs de la somme totale payée par le client pour obtenir la prestation de transport achetée (prix du billet, surcharges carburant et taxes d’aéroport, frais de dossier de billetterie ou de service et tout élément obligatoirement associé à l’achat), à l’exclusion des assurances et suppléments facultatifs.

Procédure d'exercice de la garantie

Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français concurrent, un billet d'avion moins cher répondant à la totalité des conditions mentionnées ci-dessus, vous devez nous adresser, dans les six heures suivant votre réservation, par courrier électronique à garantiedumeilleurprix@nouvelles-frontieres.fr , l'ensemble des informations suivantes :

Modalités de remboursement

Si la totalité des conditions mentionnées ci-dessus est réunie, et après validation de votre paiement, Nouvelles Frontières s’engage à vous rembourser DEUX FOIS le montant de la différence de prix dans la limite de 50€ par dossier par carte bancaire (crédit sur la même carte bancaire que celle utilisé pour effectuer la réservation).

Paiement 100% sécurisé

Nouvelles Frontières s’engage à utiliser des protocoles de sécurité les plus avancés afin de garantir la sécurité des transactions. Ainsi, les coordonnées de votre carte bancaires sont cryptées et nous sommes en accord avec les normes PCI DSS et 3D Secure qui garantissent le meilleur niveau de sécurité pendant la phase de paiement.