Avis Club Mahdia Beach : l'avis des clients

Je tiens à vous adresser quelques remarques sur le séjour référencé ci-dessus. • Tout d’abord les photos contenues dans votre catalogue « les hôtels-club printemps/été 2008 » ne correspondent absolument pas au Madhia Beach ( cf pages 102 et 103). • Je suis allée fin décembre 2007 dans votre agence de Vincennes pour réserver un séjour afin de bénéficier de la réduction « réservez +tôt ». Plusieurs tentatives de réservations à différents moments, n’ont pas pu se faire à cause d’un problème informatique dans vos services. Le 4 janvier 2008, j’ai enfin pu réserver avec votre plateforme téléphonique. Là, on m’a signalé que l’offre « Réservez +tôt » était une offre limitée en place et que je ne pouvais plus en bénéficier, tout le stock ayant été écoulé. • Cet hôtel ne respecte pas le standard élémentaire : - vaisselle ébréchée. - difficulté pour obtenir des verres au restaurant (délai d’attente d’un bon quart d’heure parfois), pas de petite cuillère à disposition au restaurant (comme au restaurant universitaire, on se servait du dos de la fourchette pour les laitages !) - le seul micro-onde mis à disposition dans le restaurant pour réchauffer les repas bébé était dans un état de saleté épouvantable, il a été nettoyé une seule fois en milieu de séjour après une réclamation de ma part. - chambre avec une odeur d’égout persistante insupportable, nous avons renoncé à demander un changement de chambre car nous aurions très probablement été éloignés des chambres de nos enfants. - chariots de ménage entreposés dans les couloirs avec les poubelles pleines. - manque d’organisation dans le ménage des chambres : ex les serviettes de toilette sont retirées le matin des salles de bains et sont remplacées en milieu d’après-midi. Malgré plusieurs relance de ma part auprès de la réception et du duty manager, un soir, j’ai été obligé de faire intervenir le correspondant Nouvelles Frontières pour obtenir une paire de draps aux alentours de 20h (ceux-ci avaient été ôtés du lit le matin). - nombreux transats et chaises cassés mis à disposition sur la plage et donc dangereux. • L’animation en soirée et les spectacles décevants. • Nous avons été fortement sollicités financièrement dans l’enceinte de l’hôtel : tombola au prix de 3 dinars le billet vendu par les animateurs incapables de donner la liste des lots, vente de fleurs dans le hall de l’hôtel par du personnel très jeune 12-14 ans. Votre brochure mentionne pourtant que Nouvelles Frontières s’engage pour un tourisme responsable : quid du travail des enfants ?

Détail des notes de nelly93 pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

• Points d'insatisfaction: - vaisselle ébréchée. - difficulté pour obtenir des verres au restaurant (délai d’attente d’un bon quart d’heure parfois), pas de petite cuillère à disposition au restaurant. - le seul micro-onde mis à disposition dans le restaurant pour réchauffer les repas bébé était très sale, il a été nettoyé une seule fois en milieu de séjour après une réclamation de ma part. - chambre avec une odeur d’égout persistante insupportable. - chariots de ménage entreposés dans les couloirs avec les poubelles pleines. - manque d’organisation dans le ménage des chambres : ex le linge de toilette est retiré le matin et estremplacé en milieu d’après-midi. Jai été obligé de faire intervenir le correspondant Nouvelles Frontières pour obtenir une paire de draps aux alentours de 20h (ceux-ci avaient été ôtés du lit le matin). - nombreux transats et chaises cassés mis à disposition sur la plage. - L’animation en soirée et les spectacles décevants. - Nous avons été fortement sollicités financièrement dans l’enceinte de l’hôtel : tombola au prix de 3 dinars le billet vendu par les animateurs incapables de donner la liste des lots, vente de fleurs dans le hall de l’hôtel par du personnel très jeune 12-14 ans. • Points positifs: - belle plage propre et entretenue - belle piscine - 2 diners à thème excellents - personnel gentil

Détail des notes de nelly93 pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

Hôtel très mal entretenu. Manque d'hygiène incroyable. Piscine très belle mais très mal entretenue également, parties communes sales et vétustes voire dangereuse (nez de marche cassé, chaise de jardin qui se casse quand on s'assoit etc). Pas de places sur les transat plage et piscine (il fallait se battre et ce n'est rien dire...). Une honte pour nouvelles frontières. Ce sentiment est partagé par 100 % des francais que nous avons connu sur place.Tous mécontents d'avoir été "roulés" quant aux prestations vendues (hôtel soit disant complètement francophone.... que de mensonge) En résumé, nous sommes très décus par ce voyage qui ne correspond pas à ce qui nous a été vendu en France. C'est vraiment dommage car c'est un hôtel avec un super potentiel pourtant....

Détail des notes de choupine pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

très agréable séjour, très belle plage avec parasol et transats gratuits; si nécessaire location de matelas peu honéreuse très grande piscine mais peu profonde; c'est bien pour les enfants restauration correcte, manque de fruit au déssert manque d'organisation ou de personnel au bar; la queue doit être impressionnante en juillet août les chambres sont spacieuses; il faut demander vue mer le personnel tout confondu est aimable globalement satisfait

Détail des notes de rogerpot pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

Hôtel très agréable ,au calme belle piscine , propre. De nombreux transats avec parasols.Serviettes de plage ( caution de 10 dinar par serviette) échangeable chaque jour et matelas de plage à 1,5 dinar par jour population essentiellement russe, polonaise etc... peu de français mais tout le monde parle quand même français ( accueil, serveur, animateurs etc..) restauration: frites, pâtes, pomme de terre... dommage .Peu de plats typiquement tunisien. Tout est fait pour satisfaire la cleintelle russe, allemande.Pas de jus d'orange mais boisson à base d'eau... Vous trouverez aussi du poisson grillé et un gril chaque soir au restaurant principal Un autre restaurant type " snack , grill" pour le midi: exactement les même plats que ceux du restaurant principales Un restaurant à l'étage compris dans le all inclusive à réserver avec menu au choix espagnol ou chinois..... rien de tunisien animation nul. Activités identiques chaques jours: fléchette , pétanque , jeux apéritif ou on vous fait faire les clown!! Chaque annonces est traduite en 5-6 langues spectacle du soir nul: fait par l'équipe d'anim de nouvelle frontière, traduit la aussi en plusieurs langues... pas très agréable.Vous ne verrez pas de dance du ventre, et faquir mais des clowns... excursion proposé au départ de l'hôtel: excursion conseillé: le son et lumière cinécénie: beau spectacle puis repas typique ( couscous, gâteau tunisiens etc..), très belle excusion à environ 1H30 de l'hôtel La ville de mahdia étant une nouvelle station balnéaire, ne vous attendez pas à trouver autour de l'hôtel boutiques etc.. beqaucoup moin développé que peut l'être Djerba Les pts positifs: la piscine, les chambres très propres et spacieuses Les points négatifs: animation et la restauration mais on trouve tjs qq chose à manger Hôtel sympa pour vacances de détentes

Détail des notes de celinePA pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté