Avis Hôtel Fort Royal : l'avis des clients

Nous avions pris un véhicule de location à la commande de ce séjour. A l'arrivée, nous avons perdu une heure à faire la queue pour pouvoir enfin obtenir un véhicule Ce véhicule ne correspondait pas à notre choix (nous avons eu une dacia sandero à la place d'une Renault clio) et était dans un état lamentable au niveau mécanique(embrayage très fatigué et embrayant très tard), haut parleur manquant à l'arrière, moteur très poussif ne parvenant à monter les nombreuses côtes uniquement qu'en seconde....au risque de caler en montée...Sièges tachées de toute part... Ce véhicule n'avait que 52300 Kms au compteur mais en paraissait plus au niveau mécanique. A la restitution, nous avons gentiment fait part de notre mécontentement, cela n'a pas du tout gêné les personnes présentes au comptoir commercial et à la restitution des véhicules. Nous avons demandé un contact pour déposer une réclamation et n'avons pas obtenu de réponse, seulement une adresse d'email. Au vu du prix de la location du véhicule cela est scandaleux surtout que nous n'avons pas eu le choix de la catégorie (catégorie imposée à la commande). Confiant dans votre compréhension de la situation et dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations. Mr et Mme RANTY

Détail des notes de patrick91 pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

Les animations

• Qualité de l'animation

Une merveilleuse semaine dans un hôtel les pieds dans l'eau. Toutes les chambres du bâtiment principal ont une vue sur la mer (seul reproche, les grandes chambres pour 4 pourraient être un peu plus spacieuses). Le service de chambre est impeccable avec du personnel agréable. Notre formule "All Inclusive" nous a pleinement satisfait malgré les commentaires négatifs lus avant de partir. Le petit déjeuner est bien achalandé, le midi, repas à la carte avec, en plus, 2 plats du jours de cuisine locale et le soir, buffet à volonté avec 2 ou 3 plats locaux. Tous les plats sont réapprovisionnés régulièrement et il ne manque jamais rien. Le Beach bar nous sert quand à lui de très bons coktails préparés à la minute (merci à Tahmai) qui se dégustent directement les pieds dans l'eau. Enfin, pour finir, la population de l'hôtel composée à 60% de Suédois n'est pas un souci, Toutefois, le personnel suédois devrait s'adapter un peu plus à la présence grandissante des vacanciers français ou alors avoir plus de personnel local

Détail des notes de Agazir pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

Les animations

• Qualité de l'animation
• Encadrement animateurs
• Animations en journée

Séjour excellent, site exceptionnel

Détail des notes de MANU2003 pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

Les animations

• Qualité de l'animation
• Encadrement animateurs
• Animations en journée
• Animations en soirée
• Qualité des spectacles
• Activités et sports

restauration très médiocre

Détail des notes de PHARMACIEN pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

Les animations

• Qualité de l'animation
• Encadrement animateurs
• Animations en journée
• Animations en soirée
• Qualité des spectacles
• Activités et sports

Nous avons passé une excellente semaine à Fort Royal. Le site de l'hôtel est magnifique et la chambre avec vue sur la belle et grande plage nord, très confortable. L'hôtel est situé dans un des plus beaux endroits de Guadeloupe, près des plages de grande anse, anse de la perle, ou petite anse. Cependant, pour qui veut visiter l'île, une voiture de location est nécessaire : il y a une multitude de sites à visiter dans un rayon de 40 km. L'ensemble de l'hôtel est très bien tenu, le personnel des chambre très gentil et au petits soins pour les clients. Par contre à la réception et au restaurant, le personnel est en majorité suédois et il y a parfois des problèmes pour se faire comprendre. Il serait souhaitable qu'il y ait plus de personnel local. En ce qui concerne la restauration, notre avis est beaucoup plus réservé. Si les petits déjeuners sont très bien, il n'en est pas de même du buffet du soir, très insuffisant compte tenu du prix : hors d'oeuvres peu variés et insuffisants en nombre, idem pour les desserts ; plats principaux souvent sans saveur et ne faisant pas assez appel à la cuisine créole. Seule point positif, la qualité des pains proposés et également du vin rouge de bonne qualité. En résumé un excellent séjour, malgré les réserves concernant la restauration

Détail des notes de Jeffounet pour ce séjour

L'hotel

• Hébergement
• Situation de l'hôtel
• Restauration et boisson
• Equipement de l'hôtel
• Chambre
• Rapport qualité/prix
• Personnel et service
• Respect de l'environnement
• Propreté

Les animations

• Qualité de l'animation
• Encadrement animateurs
• Animations en journée
• Animations en soirée
• Qualité des spectacles
• Activités et sports